2018年3月4日，王女士在某健身房花2000块钱办了一张会员卡，去健身时，健身房教练向其推销，称再多交1000元，可将会员卡升级为会员黑卡，其中包含10节价值300元每节的私教体验课。王女士听后觉得划算，就立马又交了1000块钱，对自己的会员卡进行了升级。4月份，王女士的10节私教体验课上完之后，私教问王女士是否需要继续买私教课，王女士就一次性充值了3万元，购买了100节私教课。后续在上课的过程中，私教经常过来推销各种课程，王女士陆续又充值2次3万元，共计买了300节私教课。

2018年6月18日，王女士在上完私教课和健身房前台聊天的时候不经意看见电脑上自己的已上私教课程，明显不正常。王女士自己最近并没来上几次课，但是好多课程都打勾显示自己上过了。于是王女士和健身房人员以及自己的私教沟通，才发现私教会趁自己不注意偷偷扣自己的私教课课时费。这让王女士对健身房的管理混乱产生不信任，萌生退卡念头。但王女士和健身房沟通退卡退费的事情，却被健身房拒绝。后续王女士再去上私教课，明显感到教练似是对王女士之前投诉他偷偷扣课时的事情心怀不满，教的非常不用心，健身体验极差。这让王女士非常不满，坚决不想再在此健身房健身了。但与健身房多次沟通，健身房始终不愿与其退费。无奈，王女士来到浩云律师事务所进行咨询。

浩云经济律师吴律师接待了王女士，听完王女士的描述及和王女士详细沟通了一下案情，吴律师建议王女士先给健身房发一封律师函。王女士随即委托吴律师代理发律师函事宜。

2018年7月3日，吴律师代王女士给健身房发了律师函要求健身房退费，健身房收到律师函后立即联系了王女士就退款事宜进行沟通，但是双方就退款数额没有达成一致。后续王女士继续来浩云律所委托了吴律师对该案进行诉讼。吴律师分析：王女士与健身房之间的纠纷属于服务协议纠纷，王女士办的会员卡属于和健身俱乐部有限公司签订的服务协议，该协议合法有效，双方均应履行。对于会员关系的解除以及会员费的退回问题。因双方的服务关系包括健身、游泳、洗浴服务、提供服务器械、设施、场所，会员在有效期内自主决定是否使用及何时使用，若会员未举证存在服务瑕疵问题，擅自要求解除会员合同，一般法院不会支持。但对于私教服务，因私教服务是建立在双方互相信任的人合性基础上，属于不可替代的人身属性服务，合同信任基础丧失之后，不宜强制双方继续履行。应该扣减部分已上过的课程费用作为损失补偿，其余部分应予以退回。

2018年10月该案开庭，在吴律师的努力下，最终调解结案，成功帮王女士要回了5万5千元的退款。