2018年9月，刘女士从一家汽车销售公司买购了一辆新车。此后，刘女士委托他人为车辆办理机动车注册登记手续，但因后备箱盖的车辆识别代号与原车不一致，没能办理成功。随后，刘女士发现车辆后备箱盖有拆卸痕迹，而原车机械钥匙也无法开启后备箱。

刘女士认为该汽车销售公司故意隐瞒车辆维修事实，将该车以新车出售，属于欺诈行为，于是打算起诉该汽车销售公司至法院要求退款。在起诉之前，刘女士，打算先听听律师的意见。通过搜索，刘女士找到北京浩云律所事务所进行咨询。浩云律所李律师接待了刘女士，听了刘女士的描述，并且查看了相关证据材料，李律师给刘女士进行了详细分析，给出了建议，最终，刘女士决定委托浩云律所李律师代理此案。

法庭上，汽车销售公司辩称，公司在交车前检查即PDS检查中发现，涉案车型部分车辆存在后备箱盖左右缝隙不均匀，即拆卸调校；涉案车辆后备箱盖不是原车配置，其原因是公司对与涉案车辆同款同型的车辆一起做PDS时，因工作失误，将涉案车辆后备箱盖与案外人王某车辆后备箱盖进行了互换，销售时公司不知情。

法院审理认为，虽然该销售公司未履行PDS检测情况的告知义务，且在检测中存在工作失误，但该操作本身不足以影响涉案汽车质量及其综合性能，不会让消费者陷入错误认识而作出错误意思表示，且该公司对售出车辆存在瑕疵的情况并不知情，没有制造假象或者隐瞒真实情况的故意，因此不构成消费欺诈。

但因该公司疏忽大意的过错，造成涉案车辆质量存在瑕疵，致使车辆无法实现基本使用性能，应当对刘女士承担相应责任。

最终法院判决，汽车销售公司返还刘女士购车款35万余元，并赔偿刘女士车辆购置税、保险费、鉴定费等费用5万余元，共计40万余元；刘女士将涉案车辆退还给该公司。

鉴于此案，浩云律师建议经营者充分履行如实告知义务。将商品信息、服务内容等如实告知给消费者，特别是对于格式条款、可能影响消费者购买选择的信息，应向消费者说明。交付商品时应配合消费者进行查验，确认商品与其购买选择商品无误，且无质量问题后，由消费者签收确认。比如在销售汽车时，销售商在新车入库时应进行验收和登记，验收包括查验车辆合格证等随车文件，核对车辆信息与车辆上车架号、发动机号是否一致，对车辆的质量状况包括外观、内饰、零部件等进行检查。在车辆售前检查中发现问题及进行维修的信息应如实记录入系统，对于可能影响消费者购车决策的信息如补漆、更换零部件等行为，应如实告知消费者。在车辆交付时，应协助消费者认真查验购买车辆是否与合同约定的车型、款式相符，是否存在质量问题，经确认无误后，交付消费者。

同时，浩云律师也提示消费者在购买汽车、电脑等金额较大的商品时，在使用中发现质量问题，应及时与经营者联系，并注意保留与经营者交涉的证据。如系网络购买商品或者服务，注意保留与经营者的聊天信息，购买商品或服务当时的网页截图等，在出现纠纷后可要求购物平台提供平台内经营者的登记信息、联系方式等。