这种情况可以向法院起诉，因为商家是违约的，需要承担违约责任。但一般来说，我们应该主要谈判。如果我们能协商解决，我们应该先协商。如果没有，我们应该去法院起诉，要求退还购买商品的钱，并可以要求支付违约金。商家拒绝履行合同义务退款怎么办？

　　一、商家未履行合同义务退款被拒怎么办？

　　如果商家为履行合同义务而拒绝退款，当事人可以上法院起诉商家，也可以先协商，协商不成后再上法院起诉。因为法院起诉需要很长时间。当事人一方不履行合同义务或者不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人可以要求商家继续履行或者要求直接退款，并支付一定数额的违约金。

　　二、合同不能履行怎么办？

　　1、债务人应当承担违约责任，但应当免除债务人的实际履行责任；债权人可以依法解除合同，要求赔偿损失。此外，违约人的行为构成犯罪的，违约人还应当依法承担刑事责任。

　　2、债务人因可归责于债务人的原因不能履行全部合同的，应当免除实际履行责任，但应当承担违约责任；债权人可以依法解除合同，并要求赔偿损失。

　　3、债务人因可归责于债务人的原因，暂时不能履行的，不能清除的，债务人应当履行原债务，并承担违约责任。

　　4、因债务人原因不能履行合同，债务人可以解除不能履行部分的实际履行责任，继续履行可以履行的部分，同时承担违约责任；部分履行不能实现债权人的合同目的的，债权人可以解除合同，要求赔偿损失。

　　5、债务人因不能归责于债务人的原因不能履行合同的，债务人的法律后果表现为：

　　(1)解除原债务的履行责任。因暂时不能履行，债务人在消除不能障碍前不承担延迟责任；

　　(2)债务人有义务及时通知对方，并在合理期限内提供证明；

　　(3)除承担违约责任外。

　　如果商家拒绝履行合同，拒绝退款，当事人应及时与商家协商，要求商家退款。商家拒绝退款的，当事人可以上法院起诉，也可以向工商行政管理部门投诉。此时，他们也可以要求商家支付一定的违约金，因为商家先违约。